Al llarg dels anys, XuanYi Stainless Steel ha continuat rebent comandes repetides de clients de diferents mercats estrangers. Alguns clients tornen pels mateixos graus i especificacions d'acer inoxidable, mentre que d'altres tornen amb noves mides, superfícies o requisits del projecte després que s'hagin completat els enviaments anteriors.
Per a nosaltres, el negoci repetit no és simplement una comanda més. Mostra que la cooperació s'ha anat més enllà de la primera cotització i el primer enviament, i cap a un procés de compra més familiar i estable.
Des de la primera comanda fins a la compra habitual
La primera comanda amb un client nou sol trigar més temps. Les especificacions s'han de revisar acuradament, s'han de discutir els requisits d'embalatge i documents, i ambdues parts encara estan aprenent com funciona l'altra.
Un cop s'han completat diverses comandes, la comunicació es fa més directa. Els clients ja coneixen el nostre procés de cotització i enviament, mentre que tenim una millor comprensió dels detalls que normalment els importen.
Això no vol dir que les noves comandes es copien de les anteriors.El grau, la mida, la superfície, la quantitat, el processament, l'embalatge i els documents encara es comparen amb la llista de compres actual, especialment quan el client està comprant per a un projecte o aplicació diferent.
El que canvia no és la quantitat de control, sinó l'eficiència de la comunicació.
El subministrament estable és més important al llarg del temps
Per als clients-a llarg termini, el subministrament rarament és d'un sol enviament.
És possible que necessitin articles en estoc regulars en una etapa, especificacions mixtes en una altra o processament addicional per a un projecte nou. Poder mantenir la preparació del material, la inspecció, l'embalatge i l'enviament connectats d'una comanda a una altra fa que el procés de compra sigui més fàcil de gestionar.
Per això també ens importen les comandes repetides.Es basen en lliuraments anteriors, comunicació prèvia i l'experiència real del client de treballar amb nosaltres.
A mesura que el nostre negoci a l'estranger continua desenvolupant-se, valorem cada cop més aquest tipus de cooperació. Una primera comanda pot iniciar una relació, però són les comandes que vénen després les que mostren si el procés de subministrament funciona realment.
